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中级经济师考试中级商业专业试题(四)
2018-12-09 14:10:03        来源:中公大发pk10

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一、单选题(共60题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意)

31服务最显着的特点是无形性,它给服务营销带来的影响是( )。

A.服务质量容易控制

B.服务不容易向顾客愤示

C.供求矛盾大

D.参与服务过程

32.在服务蓝图中,区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是( )。

A.互动分界线

B.可视分界线

C.内部互动分界线

D.外部分界线

33.在新服务设计开发过程中,市场测试完成后接下来的步骤是( )。

A.商品化

B.上市评价

C.商业分析

D.确定新服务的开发战略

34.某电信公司预计全年长途电话通话次数为200万次,平均每次通话时长为3分钟,根据历史数据,繁忙月不均匀系数为1.2,繁忙日不均匀系数为1.1,繁忙小时集中系数为0. 15,若全年按360天计算,则其长途电话最繁忙小时业务量为( )爱尔兰。

A.55

B.550

C.1100

D.3300

35.下列属于电信网规划中 电信业务量徽观预测的是( )。

A.业务普及率预测

B.传输带宽预测

C.用户密度图预测

D.业务流量流向预测

36.对电信业务量进行长期预测时,业务量的发展轨迹应符合( )。

A.指数议程曲线

B.直线趋势

C.U型曲线

D.S型曲线

37.衡量数据通信业务传输质量的主要指标是( )。

A.色调特性

B.接通率

C.误码率

D.呼损率

38.一个有3个能信节点的网状风中,各链路的可靠度是r,如果不考试节点的可靠度,则任意两点间的可靠度为( )。

A.r2

B.r3

C.1-r2

D.1-(1-r2)(1-r)

39.项目管理的3个重要目标是( )。

A.人员、资金、时间

B.人员、质量、成本

C.技术、成本、进度

D.质量、成本、进度

40.以下各项中,与工作分析结构的详细程度和等级多少没有关系的是( )。

A.为完成工作包而分给个人的责任

B.项目期间控制预算的水平

C.项目期间悼念成本数据的水平

D.项目开始的时间和结束的时间

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